Sonia Bravo Consultoría Amazon Barcelona
Consultora de cuentas Amazon
Gestora de cuentas dentro de Amazon y, desde entonces, gestionando marketplaces de vendors y marcas desde fuera: Seller Central, Vendor Central y cuatro marketplaces europeos.
Servicios
Qué hago
Con qué trabajo
Amazon
Sistemas
Expansión a otros marketplaces
Lo que NO hago
No hago Amazon Ads. Ni PPC.
No gestiono campañas de publicidad, ni pujas, ni presupuestos. Es una decisión, no un hueco: mi trabajo es la cuenta — que el listing esté bien montado, que el catálogo esté limpio, que la cuenta no esté suspendida y que los casos se cierren.
Cuando un cliente necesita publicidad, lo derivo a especialistas en PPC y trabajamos en paralelo. Invertir en anuncios sobre un catálogo roto es pagar por tráfico hacia un problema.
Es también la razón por la que las agencias pueden trabajar conmigo sin conflicto: soy complementaria a lo que ellas venden, no competencia.
Cómo funciona la auditoría
La auditoría es la fase 1. Antes de invertir en mejorar una cuenta hay que saber qué está roto, qué está en riesgo y qué está dejando dinero encima de la mesa.
Qué reviso
- Salud de la cuentapuntuación de estado, infracciones abiertas, métricas de rendimiento, verificación de identidad de vendedor y activación de Account Health Assurance.
- Cumplimiento normativoGPSR (persona responsable en la UE, advertencias en español, trazabilidad), registros RAP/EPR por país y categoría, y documentación de producto.
- Integridad del catálogofichas suprimidas o inactivas, variaciones rotas, categorización, duplicados y Buy Box.
- Contenido de marcacobertura de A+, A+ Premium, Brand Story y test A/B disponibles pero sin usar.
- Brand Storecalidad de la tienda, rendimiento por sección y medición del origen del tráfico.
- Logística y costestarifas mal aplicadas por dimensiones, inventario obsoleto y reembolsos no reclamados.
Plazos
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Día 0
Recibo el acceso de solo lectura. Si no llega, el plazo no empieza a contar.
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Primeras 6 h
Salud de cuenta y cumplimiento normativo. Si aparece algo crítico, aviso en el momento.
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Horas 6-30
Catálogo, contenido, Brand Store, logística y costes.
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Horas 30-42
Redacción del informe y anexo de evidencias.
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48 h
Entrega del informe en PDF y videollamada de 30 minutos para repasarlo, incluida.
Qué recibes
- Informe en PDF de 8 a 12 páginas.
- Resumen ejecutivo de media página.
- Semáforo por áreas: verde, ámbar y rojo.
- Cada hallazgo con dato verificable, consecuencia y solución.
- Plan de acción priorizado por impacto y esfuerzo.
- Anexo de capturas fechadas.
La auditoría no obliga a contratar nada después. El plan de acción dice por sí solo qué hace falta.
Tarifas
Auditoría de cuenta Amazon
- Qué es
- Revisión completa de la cuenta: salud de la cuenta, listings, catálogo y variaciones, contenido, casos abiertos y motivos de rechazo. Seller Central o Vendor Central.
- Qué recibes
- Un informe escrito con cada problema detectado, ordenado por impacto, y la acción concreta que lo resuelve. Utilizable por tu propio equipo sin mí.
- Plazo
- 48 horas desde que tengo acceso a la cuenta.
Plan de acción para cuenta suspendida
- Qué es
- Análisis del motivo real de la suspensión y redacción del plan de acción en el formato que Amazon espera: causa raíz, acciones inmediatas y acciones preventivas.
- Qué recibes
- El plan de acción listo para enviar, la documentación de apoyo ordenada y el seguimiento del caso hasta que Amazon responde.
- Si lo rechazan
- Si Amazon rechaza el primer plan de acción, lo reescribo y lo vuelvo a presentar como recurso posterior, con la nueva documentación que Amazon pida. Que salga adelante es parte del trabajo y sigo el caso hasta que hay respuesta.
- Plazo
- Primer borrador en 72 horas desde que recibo la notificación y el histórico de la cuenta.
Gestión mensual de cuenta
- Qué es
- Llevo la cuenta en el día a día: catálogo y listings, variaciones, casos abiertos con Seller o Vendor Support, incidencias de stock y FBA/FBM, y lo que se rompe antes de que afecte a las ventas.
- Qué recibes
- Un único punto de contacto, casos gestionados desde la apertura hasta el cierre y un informe mensual escrito del estado de la cuenta.
- Plazo
- Trabajo mensual continuado. El alcance y las horas se acuerdan por adelantado y se revisan cada mes, sin permanencia.
Consultoría por horas
- Qué es
- Sesiones de trabajo sobre un problema concreto: una variación que no se monta, un flat file que rebota, una duda de Vendor Central, una expansión a otro marketplace.
- Qué recibes
- La sesión (videollamada o presencial en Barcelona) y un resumen escrito con los pasos a seguir después.
- Plazo
- Bloques de una hora, sin mínimo.
Precios sin IVA, facturados como autónoma. Trabajo en castellano, catalán o inglés.
Formulario de inicio
Es el formulario que envío antes de empezar. Lo rellenas con los datos de la cuenta, el marketplace y qué está pasando, y me lo devuelves junto con el acceso de solo lectura ya creado. Con las dos cosas en mi correo, la auditoría arranca ese mismo día.
Contacto
Hablemos de tu cuenta.
Escríbeme por correo o por LinkedIn con el marketplace, el tipo de cuenta (Seller o Vendor) y qué está pasando. Te respondo con si puedo ayudarte y con qué servicio encaja.
LinkedInin/brason2910 Emailsonia@bravovendor.com¿Buscas el perfil completo? Volver al portfolio.